LIVRAISON ET RETOUR MARCHANDISE

Livraisons simplifiées

Livraison en Point Relais (exclusivité sur le site internet )

Livraisons 100% GRATUITES

Vos colis chez vous en 24/72 h sur toute la Belgique et la France*
*à partir de 100 € HT de commande.
< 100 € HT : participation aux frais de port de 15 €.
La livraison des reliquats de commande sera effectuée à partir d’une valeur de marchandise de 50 € HT.

Livraisons 100% RAPIDES

Car la rapidité et la qualité de livraison sont le dernier maillon de la chaîne depuis votre commande avant l’arrivée de celle-ci dans votre institut, BEAUTY TECH a choisi les partenaires les plus importants et les plus sérieux. Vos colis sont traités sur l’une des plus importantes plateformes de messagerie de France.

Retour des marchandises

Contactez préalablement notre service client pour obtenir un numéro de dossier au 01 34 72 10 00.

Joindre impérativement dans le colis retourné :

  • Un courrier avec le maximum de précision sur le motif du retour, numéro de dossier
  • La copie de votre facture d’achat. Ne nous écrivez pas séparément, toutes les informations doivent se trouver dans le colis.

Aucun dossier ne pourra être traité sans ces indications.
Rappel sur les retours : voir conditions générales de vente Nº7.
Rappel sur les avoirs : validité de 1 an à la date d’émission.

Livraisons 100% SUIVIES

Il vous suffit de nous communiquer votre e-mail et vous pourrez suivre la prise en charge de vos commandes.

Livraisons 100% CONSEILS

Nous vous proposons quelques conseils dans la réception de toutes vos commandes. Le matériel que nous vous faisons livrer peut être fragile. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir vérifier les éléments suivants AVANT le départ du transporteur :

  • Le nombre de colis doit être identique à celui indiqué sur le bon de livraison.
  • Le bon état de la marchandise.

En cas d'anomalie

  • Inscrivez vos remarques précises et détaillées sur le récépissé du transporteur.
  • Envoyez une lettre recommandée au transporteur avec copie du récépissé et copie du courrier complet à nos services.

Nous vous informons que le non suivi de ces instructions suspend le dédommagement. En effet, les assurances ne couvrent pas les litiges après livraison et la mention “sous réserve” n’a pas de valeur juridique, sauf en protection intégrale (100% protégé – voir ci-dessous).

N’hésitez pas à contacter notre service livraison pour toute interrogation, même en présence du chauffeur.

Livraisons 100% PROTÉGÉES avec la PROTECTION INTEGRALE

La réception des colis est parfois chaotique (manque de temps, chauffeur pressé, absence du responsable, etc.) et il peut en résulter une anomalie (colis endommagé, marchandises hors d’usage, colis manquants, etc.).

Or, si les réserves légales n’ont pas été correctement stipulées sur le bon de réception des colis, aucune réclamation ou remboursement n’est possible.

Pour palier ces problèmes et vous éviter d’éventuelles pertes financières, Beauty Tech intègre à son processus de livraison la Protection Intégrale.

La Protection Intégrale, c’est pour vous l’assurance du risque “0” de vos livraisons : elle vous protège contre toutes détériorations ou pertes jusqu’à la prise de possession du produit. Elle vous garantit l’échange immédiat des marchandises endommagées. Nous procédons à la récupération des colis avariés. Sauf s’il en a été convenu autrement avec le client, celui-ci bénéficie, par défaut, de la Protection Intégrale.

Le total hors taxes de la facture est majoré de la protection intégrale, soit 3%, avec un minimum de 3 € et un plafond défini de 250 €.

Toutefois, cette garantie est optionnelle, et sur simple demande, le client peut demander à annuler, de façon définitive, cette protection complémentaire.


“Attention, la demande d’annulation de la protection intégrale devra se faire dans les 2 mois suivant la 1ère application. Au-delà, aucun remboursement ou avoir ne sera émis”.


Après avoir dénoncé la Protection Intégrale, il est impossible d’y avoir recours ou d’en demander sa remise en fonction, occasionnelle ou permanente.

Toute réclamation livraison est alors soumise aux règles strictes du transport.


  • Fport

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    à domicile dès 100€

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